Regulamin

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Usługodawcę za pośrednictwem serwisu internetowego nutrikozak.pl. Przed złożeniem zamówienia prosimy o uważne zapoznanie się z jego treścią.

§1. Dane Usługodawcy

Anna Kozakiewicz prowadzi działalność nierejestrowaną w rozumieniu art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. Prawo przedsiębiorców (Dz.U. 2023 poz. 221 t.j.). Działalność nierejestrowana nie wymaga wpisu do rejestru przedsiębiorców ani posiadania numeru NIP ani REGON przypisanego do prowadzonej działalności.

§2. Definicje

• Usługodawca — Anna Kozakiewicz, dane wskazane w §1
• Klient — osoba fizyczna będąca konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego, która ukończyła 18 lat i złożyła zamówienie. Usługodawca nie świadczy usług osobom poniżej 18. roku życia.
• Umowa — umowa o świadczenie usług zawarta pomiędzy Usługodawcą a Klientem
• Serwis — strona internetowa dostępna pod adresem nutrikozak.pl
• Plan — indywidualny plan dietetyczny lub treningowy stworzony dla Klienta
• Platforma Alloweat — oprogramowanie do zarządzania planami dietetycznymi i treningowymi, udostępniane przez Utrition Sp. z o.o. (alloweat.com), za pośrednictwem którego Usługodawca świadczy usługi w ramach subskrypcji
• Kalkulator online — bezpłatne narzędzie informatyczne udostępnione na Serwisie (Kalkulator BMI, Kalkulator kalorii), umożliwiające użytkownikowi samodzielne obliczenie wskaźników zdrowotnych wyłącznie w celach informacyjnych; korzystanie z Kalkulatora online nie stanowi świadczenia usług w rozumieniu niniejszego Regulaminu i nie wymaga zawarcia umowy

§3. Zakres i opis usług

Usługodawca świadczy następujące usługi polegające na tworzeniu indywidualnych planów żywieniowych i treningowych:

Prowadzenie online (subskrypcja miesięczna)

W ramach subskrypcji Klient otrzymuje indywidualny plan dopasowany do swoich celów i preferencji, stały kontakt z Usługodawcą za pośrednictwem platformy Alloweat oraz możliwość bieżących modyfikacji planu. Subskrypcja odnawia się co miesiąc. Realizacja usług subskrypcji odbywa się przez platformę Alloweat (alloweat.com), prowadzoną przez Utrition Sp. z o.o. Korzystanie z platformy wymaga założenia bezpłatnego konta w Alloweat i akceptacji jej regulaminu oraz polityki prywatności dostępnych na alloweat.com. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za dostępność ani działanie platformy Alloweat.

Plany jednorazowe

Plan jednorazowy to gotowy, spersonalizowany dokument bez bieżącego wsparcia. Po zakupie Usługodawca skontaktuje się z Klientem w ciągu 12 godzin roboczych (w dni powszednie, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy) w celu zebrania danych niezbędnych do przygotowania planu. Brak odpowiedzi ze strony Klienta w ciągu 7 dni roboczych od pierwszego kontaktu uprawnia Usługodawcę do zamknięcia zlecenia.

Wszystkie ceny są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN). Usługodawca korzysta ze zwolnienia z VAT na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (Dz.U. 2004 nr 54 poz. 535 ze zm.) — zwolnienie podmiotowe.

§3a. Bezpłatne narzędzia online

1. Serwis udostępnia bezpłatnie następujące narzędzia informacyjne: Kalkulator BMI (/kalkulator-bmi) oraz Kalkulator kalorii (/kalkulator-kalorii). Korzystanie z Kalkulatorów online nie wymaga zawarcia umowy z Usługodawcą i jest bezpłatne.
2. Wyniki generowane przez Kalkulatory online mają charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowią porady medycznej, dietetycznej ani treningowej. Przed podjęciem jakichkolwiek zmian w diecie lub aktywności fizycznej na podstawie wyników Kalkulatora zaleca się konsultację z lekarzem lub wykwalifikowanym dietetykiem.
3. Kalkulatory opierają się na powszechnie uznanych wzorach matematycznych (równanie Mifflin-St Jeor, wzór Katch-McArdle). Wzory stanowią populacyjne wartości uśrednione i mogą nie odzwierciedlać indywidualnych uwarunkowań zdrowotnych, metabolicznych lub genetycznych konkretnej osoby.
4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody wynikłe z zastosowania się do wyników uzyskanych za pośrednictwem Kalkulatorów online.
5. Kalkulatory online działają wyłącznie w przeglądarce użytkownika. Żadne dane wprowadzone do Kalkulatora (masa ciała, wzrost, wiek, poziom aktywności, procent tkanki tłuszczowej) nie są przesyłane do serwerów Usługodawcy ani przez niego przechowywane.

§4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienie składane jest przez wybór usługi, podanie w formularzu zamówienia imienia, nazwiska i adresu e-mail, zaznaczenie wymaganych oświadczeń, kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę” oraz dokonanie płatności za pośrednictwem systemu płatności Stripe.
2. Do zawarcia umowy dochodzi z chwilą potwierdzenia płatności przez operatora płatności.
3. Potwierdzenie zamówienia wysyłane jest automatycznie na adres e-mail podany przy płatności niezwłocznie po potwierdzeniu transakcji. Stanowi ono potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku w rozumieniu art. 21 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta i zawiera: nazwę zamówionej usługi, cenę, datę zawarcia umowy, informację o prawie do odstąpienia (lub jego ograniczeniu wynikającym z wyraźnej zgody Klienta na natychmiastowy start) oraz link do aktualnej wersji niniejszego Regulaminu.
4. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych niezbędnych do realizacji usługi, w szczególności informacji o stanie zdrowia, celach i preferencjach żywieniowych lub treningowych.
5. Skorzystanie z usług Usługodawcy nie zastępuje konsultacji lekarskiej. Osoby z chorobami przewlekłymi lub wymagającymi specjalistycznej diety/rehabilitacji powinny skonsultować się z lekarzem przed rozpoczęciem współpracy.
6. Umowa zawierana jest w języku polskim.
7. Regulamin jest dostępny w każdym czasie pod adresem nutrikozak.pl/regulamin. Poprzednie wersje regulaminu dostępne są na żądanie przesłane na adres kontakt@nutrikozak.pl.
8. Przed rozpoczęciem płatności za subskrypcję wymagane jest potwierdzenie adresu e-mail przez kliknięcie jednorazowego linku wysłanego na ten adres. Link jest ważny 15 minut. Na ten czas dane wpisane w formularzu zamówienia (imię, nazwisko, adres e-mail) są zapamiętywane w przeglądarce Klienta, aby po otwarciu linku nie trzeba było wpisywać ich ponownie. Płatności jednorazowe nie wymagają takiego potwierdzenia.

§5. Płatności

1. Płatności realizowane są za pośrednictwem serwisu Stripe (Stripe, Inc., USA) obsługującego karty płatnicze, portfele Apple Pay i Google Pay (zależnie od urządzenia) oraz inne metody wskazane przy finalizacji zamówienia: BLIK (tylko przy płatnościach jednorazowych), Klarna i Revolut Pay. Dostępność metod zależy od wybranego produktu i kwoty zamówienia. Dostawcy wybranej metody płatności mogą przetwarzać dane Klienta jako odrębni administratorzy, na zasadach określonych w ich regulaminach i politykach prywatności; szczegóły opisuje Polityka Prywatności.
2. Dane karty płatniczej przekazywane są bezpośrednio do Stripe i nie są przesyłane na serwery Usługodawcy ani przez niego przechowywane.
3. W przypadku subskrypcji miesięcznej opłata pobierana jest z góry za każdy miesiąc. Przy pierwszym zamówieniu opłata pobierana jest natychmiast; kolejne płatności realizowane są cyklicznie w tym samym dniu miesiąca.
4. W przypadku niepowodzenia płatności cyklicznej, system Stripe automatycznie podejmuje kolejne próby pobrania należności (do 8 prób w ciągu 2 tygodni, zgodnie z aktualnymi ustawieniami operatora). Klient zostanie powiadomiony e-mailem na adres podany przy zakupie. Jeżeli po wszystkich próbach płatność nie zostanie uregulowana, Usługodawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia dostępu do platformy Alloweat do momentu uregulowania zaległości.
5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen subskrypcji. O planowanej zmianie Klienci aktywni zostaną poinformowani drogą e-mailową co najmniej 30 dni przed jej wejściem w życie. Brak rezygnacji z subskrypcji przed datą zmiany oznacza akceptację nowej ceny.

§6. Termin i sposób realizacji

1. Po zakupie subskrypcji Usługodawca kontaktuje się z Klientem w celu zebrania szczegółowych danych. Pierwszy plan przekazywany jest w terminie do 5 dni roboczych od uzyskania kompletnych informacji od Klienta.
2. W przypadku planów jednorazowych Usługodawca kontaktuje się w ciągu 12 godzin roboczych (w dni powszednie, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy) od zakupu, a gotowy plan dostarczany jest w terminie do 5 dni roboczych od uzyskania kompletnych danych od Klienta.
3. W przypadku planów jednorazowych plan dostarczany jest drogą elektroniczną na adres e-mail Klienta. W przypadku subskrypcji plan dostępny jest za pośrednictwem platformy Alloweat (alloweat.com).
4. W trakcie subskrypcji Klient ma stały dostęp do kontaktu z Usługodawcą przez czat w platformie Alloweat.
5. W przypadku krótkotrwałej niedostępności platformy Alloweat (do 5 dni roboczych) z przyczyn niezależnych od Usługodawcy, termin realizacji ulega odpowiedniemu przedłużeniu o czas trwania niedostępności. O zaistniałej sytuacji Usługodawca poinformuje Klientów aktywnych niezwłocznie drogą e-mailową. Niedostępność Alloweat przekraczająca 5 dni roboczych, uniemożliwiająca świadczenie usługi, uprawnia Klienta do zawieszenia płatności do czasu przywrócenia dostępu lub do odstąpienia od umowy z pełnym zwrotem za niewykonany okres.

§7. Prawo do odstąpienia od umowy

Zasada ogólna

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia (art. 27 ustawy o prawach konsumenta).

Usługi rozpoczęte na wyraźne żądanie Klienta

Subskrypcje miesięczne

W przypadku subskrypcji Klient może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia. Złożenie zamówienia stanowi wyraźne żądanie Klienta, aby świadczenie usługi rozpoczęło się niezwłocznie, przed upływem terminu do odstąpienia. W przypadku skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy, Klient jest zobowiązany do zapłaty kwoty proporcjonalnej do zakresu usług spełnionych do chwili złożenia oświadczenia o odstąpieniu (art. 35 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta). Po upływie 14 dni od zawarcia umowy Klient może anulować subskrypcję samodzielnie przez portal klienta Stripe ze skutkiem na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego; nie przysługuje mu wówczas zwrot za już opłacony okres.

Jak odstąpić od umowy

Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres e-mail: kontakt@nutrikozak.pl. Można skorzystać z poniższego wzoru lub sformułować oświadczenie samodzielnie.

Zwrot płatności nastąpi w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, z użyciem tego samego sposobu płatności, który wybrał Klient, chyba że wyraźnie zgodzi się na inny sposób.

Proporcjonalna wartość usługi wykonanej, o której mowa w art. 35 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta, obliczana jest według wzoru: (cena miesięczna ÷ liczba dni w miesiącu) × liczba dni, przez które usługa była świadczona do dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.

§8. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące świadczonych usług można zgłaszać na adres e-mail: kontakt@nutrikozak.pl.
2. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: imię i nazwisko, adres e-mail użyty przy zakupie, opis problemu oraz oczekiwany sposób jego rozwiązania.
3. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od daty ich otrzymania i informuje Klienta o sposobie rozpatrzenia.
4. Klient ma prawo skorzystać z pozasądowych metod rozstrzygania sporów, w tym mediacji lub sądu polubownego. Informacje o dostępnych procedurach dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.
5. W przypadku usług cyfrowych objętych art. 43h–43q ustawy o prawach konsumenta: uprawnienia z tytułu niezgodności subskrypcji z umową przysługują przez cały okres jej trwania; dla jednorazowych planów dietetycznych: 2 lata od dostarczenia planu (art. 43j UoPK).

Niezgodność treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową

Na podstawie art. 43h–43q ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (implementującej Dyrektywy UE 2019/770 i 2019/771, obowiązujące od 1 stycznia 2023 r.) Klientowi przysługują następujące prawa:

• Prawo żądania doprowadzenia do zgodności: Klient może żądać doprowadzenia usługi cyfrowej lub planu dietetycznego do zgodności z umową (art. 43k UoPK). Usługodawca ma obowiązek zrealizować żądanie w rozsądnym czasie, nie dłuższym niż 14 dni od jego otrzymania, bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
• Prawo do obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy: Jeżeli doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe lub wymagałoby nadmiernych kosztów, albo Usługodawca nie doprowadził do zgodności w wymaganym terminie, Klient może żądać proporcjonalnego obniżenia ceny lub odstąpić od umowy (art. 43m UoPK). Prawo do odstąpienia nie przysługuje, jeżeli niezgodność jest nieistotna.
• Termin odpowiedzialności Usługodawcy: Za subskrypcje: przez cały czas trwania umowy (art. 43j UoPK). Za jednorazowe plany dietetyczne: 2 lata od dostarczenia.
• Termin odpowiedzi: Usługodawca ustosunkuje się do zgłoszenia niezgodności w terminie 14 dni od jego otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie i terminie realizacji.

§9. Anulowanie subskrypcji i rozwiązanie umowy

1. Klient może anulować subskrypcję w dowolnym momencie: samodzielnie przez portal klienta Stripe lub kontaktując się na adres kontakt@nutrikozak.pl.
2. Anulowanie ze skutkiem na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego można zgłosić w dowolnym momencie; Usługodawca nie pobiera kolejnych opłat. Zgłoszenie anulowania po dacie kolejnego odnowienia nie uprawnia do zwrotu za nowo rozpoczęty okres.
3. Po anulowaniu subskrypcja pozostaje aktywna do końca opłaconego okresu.
4. Usługodawca może rozwiązać umowę z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia, w szczególności jeśli Klient narusza postanowienia regulaminu lub zasady współpracy.
5. Usługodawca nie oferuje możliwości zawieszenia (pauzy) aktywnej subskrypcji. Klient może wyłącznie anulować subskrypcję ze skutkiem na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego lub kontynuować jej opłacanie.

§10. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów określa Polityka Prywatności dostępna na stronie nutrikozak.pl. W zakresie usług dietetycznych i treningowych Klient może zostać poproszony o podanie danych dotyczących zdrowia stanowiących dane szczególnej kategorii (art. 9 RODO). Przetwarzanie tych danych odbywa się wyłącznie na podstawie wyraźnej zgody Klienta i jest niezbędne do realizacji usługi.

§11. Wymagania techniczne i zakaz treści bezprawnych

1. Do korzystania z Serwisu niezbędne są: urządzenie z dostępem do internetu, zaktualizowana przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookie (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge w aktualnej wersji) oraz aktywne konto e-mail.
2. Zabrania się dostarczania przez Klientów treści o charakterze bezprawnym, w szczególności treści naruszających prawa osób trzecich, zawierających groźby, mowę nienawiści lub innych treści sprzecznych z obowiązującymi przepisami prawa lub dobrymi obyczajami.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępie do Serwisu wynikające z przyczyn niezależnych od Usługodawcy (awarie sieci, działania siły wyższej).

§12. Własność intelektualna

1. Wszelkie plany dietetyczne i treningowe, materiały edukacyjne oraz inne treści przygotowane przez Usługodawcę w ramach świadczonych usług stanowią jego własność intelektualną i są chronione przepisami ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz.U. 2022 poz. 2509 t.j.).
2. Z chwilą uiszczenia opłaty za usługę Klient nabywa niewyłączną, niezbywalną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z otrzymanych materiałów wyłącznie na własny, prywatny użytek.
3. Klientowi nie przysługuje prawo do: udostępniania materiałów osobom trzecim (odpłatnie ani nieodpłatnie), kopiowania i dystrybucji, publikacji w internecie lub mediach społecznościowych (z wyjątkiem krótkich cytowań z podaniem źródła), sprzedaży lub sublicencjonowania ani tworzenia na ich podstawie dzieł pochodnych, bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy.
4. Naruszenie postanowień niniejszego paragrafu uprawnia Usługodawcę do dochodzenia odszkodowania na zasadach ogólnych Kodeksu cywilnego oraz na mocy ustawy o prawie autorskim.

§13. Siła wyższa

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług spowodowane okolicznościami siły wyższej, rozumianej jako zdarzenia zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i niemożliwe do zapobieżenia, w szczególności: klęski żywiołowe, stany epidemiczne lub pandemiczne, działania organów państwowych, awarie infrastruktury teleinformatycznej niezależne od Usługodawcy, w tym przerwy w działaniu platformy Alloweat lub systemu płatności Stripe.
2. W przypadku wystąpienia siły wyższej Usługodawca niezwłocznie poinformuje Klienta o zaistniałej sytuacji i przewidywanym czasie jej trwania.
3. Jeżeli siła wyższa trwa nieprzerwanie dłużej niż 14 dni, Klient ma prawo rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym, składając oświadczenie na adres kontakt@nutrikozak.pl. W takim przypadku Usługodawca zwraca Klientowi proporcjonalną część uiszczonej opłaty za niewykonany okres usługi.

§14. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 4 października 2026 r. Poprzednie wersje regulaminu dostępne są na żądanie przesłane na adres kontakt@nutrikozak.pl.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w związku ze zmianami przepisów prawa lub sposobu świadczenia usług. O zmianach Klienci aktywni zostaną poinformowani co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie drogą e-mailową. Dalsze korzystanie z usług po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację. Zmiany nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wejściem w życie.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta oraz ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
4. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta będącego obywatelem lub rezydentem innego państwa członkowskiego Unii Europejskiej ochrony przysługującej mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa jego kraju zamieszkania (art. 6 rozporządzenia Rzym I).
5. Wszelkie spory wynikające z umów zawartych z Konsumentami rozstrzygane są przez sąd właściwy ze względu na miejsce zamieszkania Konsumenta.
6. Z usług Serwisu, w tym usług odpłatnych, mogą korzystać wyłącznie osoby pełnoletnie (które ukończyły 18 lat). Zawarcie umowy przez osobę niepełnoletnią jest nieważne. W przypadku ustalenia, że Klientem jest osoba poniżej 18. roku życia, umowa zostaje rozwiązana ze skutkiem natychmiastowym, wpłacone środki zwracane są w całości, a dane osoby niepełnoletniej zostają niezwłocznie usunięte.